KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ
İstanbul Lucky Hotel
1. GİRİŞ
İstanbul Lucky Hotel (“Otel” veya “Şirket”) olarak misafirlerimizin, ziyaretçilerimizin, çalışanlarımızın, iş ortaklarımızın ve diğer ilgililerin kişisel verilerinin korunmasına ve bu verilerin hukuka uygun işlenmesine büyük önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir:
- Rezervasyon ve Konaklama İşlemleri: Konaklama rezervasyonlarınızın alınması, giriş ve çıkış işlemlerinin yapılması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, fatura kesilmesi ve otel hizmetlerinden faydalanmanız için gerekli süreçlerin yürütülmesi.
- Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Geliştirme: Hizmet kalitesini artırmak, müşteri geri bildirimlerini değerlendirmek, anket ve memnuniyet çalışmaları yapmak.
- Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Vergi ve benzeri yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması.
- Pazarlama ve Promosyon Faaliyetleri: Kişiye özel tekliflerin sunulması, kampanya ve promosyon duyurularının yapılması, sadakat programlarının yürütülmesi.
- Güvenlik ve Denetim: Güvenlik kameraları ile otel sınırları içerisinde fiziki güvenliğin sağlanması, acil durum yönetimi ve hukuki süreçlerde delil olarak kullanılması.
3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda elektronik ve fiziki ortamda;
- Web sitesi rezervasyon formları,
- Resepsiyon işlemleri,
- E-posta, telefon ve diğer iletişim araçları,
- Kamera görüntüleri,
gibi araçlar vasıtasıyla toplanmakta ve işlenmektedir. Verilerin işlenmesi, açık rızanıza dayalı olarak veya kanunlarda öngörülen diğer şartlara uygun şekilde yapılmaktadır.
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Mahkemeler, savcılıklar ve ilgili yasal talepleri olan kurumlara yasal düzenlemeler gereği bilgi verilmesi.
- İş Ortakları ve Tedarikçiler: Sözleşmeli iş ortaklarımız, hizmet sağlayıcılarımız, acentelerimiz ve işin gereği ilişkili taraflarla paylaşım.
- Yurt İçi ve Yurt Dışı Kişi ve Kuruluşlar: Açık rızanız olması halinde yurt dışına veri aktarımı yapılabilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar saklanacaktır. Bu süre sona erdiğinde, verileriniz KVKK’ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- İşlemlerin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
7. VERİ GÜVENLİĞİ TEDBİRLERİ
İstanbul Lucky Hotel, kişisel verilerinizi korumak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, çalınma veya hasara karşı koruma altında tutmaktayız.
8. İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi info@istanbulluckyhotel.com üzerinden iletebilirsiniz.
